Cancelaciones

SOBRE CANCELACIONES

Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL BALNEARIO DE LEDESMA, tanto de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) como de las reservas telefónicas, presenciales o mediante correo electrónico, con domicilio social en Oviedo (Asturias), C/Gnal. Primo de Rivera,2-1º, constituida mediante escritura pública otorgada ante el Notario de Oviedo D. Manuel Jesús Tuero Tuero, el día 8 de julio de 2014, e inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 3215, Folio 29, inscripción 6 AS-30334 y CIF B74091836 (en adelante, BALNEARIO DE LEDESMA), Telf. 923 149 100 y Correo Electrónico: reservas@balnearioledesma.com. Los Términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.balnearioledesma.com o utilicen los servicios.

La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de las Políticas de Cancelación -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con BALNEARIO DE LEDESMA, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de esta Política de Cancelación.

USO DE LOS SERVICIOS DE PRE-RESERVA Y RESERVA ON-LINE DE BALNEARIO DE LEDESMA

2.1. Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación en nuestro balneario. En 24h el usuario recibirá un e-mail, confirmando si su reserva ha sido efectuada, por lo que, únicamente, serán vinculantes una vez aceptados por Balneario de Ledesma, mediante la confirmación de la reserva por mail y posterior abono de la misma por el usuario. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a Balneario de Ledesma, inmediatamente, por escrito, cualquier error.

2.2. Servicios de Reserva online

1. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en el Balneario de Ledesma. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación, plena y sin reservas, y la validez de todos y cada uno de los puntos recogidos en la política de cancelación -que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con Balneario de Ledesma, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo, recogidas en la última versión actualizada de la política de cancelación.
2. Procedimiento de contratación: al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.
3. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se cobrará la primera noche (IVA y tasas incluidas).
4. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es solo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando, esta se efectúe con un mínimo de 24 horas antes del día de entrada al balneario. Si la cancelación se efectúa después de las 24 horas previas al día de entrada y en el caso de que el cliente no se presente, BALNEARIO DE LEDESMA cobrará en concepto de indemnización los gastos de cancelación, que ascenderán al importe de la primera noche (IVA y tasas incluidas).

USO DE OTROS SERVICIOS DE RESERVA DE BALNEARIO DE LEDESMA

1. Los servicios de Reserva mediante llamada telefónica, presencial o por correo electrónico tienen por finalidad la reserva de una habitación en el BALNEARIO DE LEDESMA. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los puntos recogidos en la política de cancelación -que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con Balneario de Ledesma, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo, recogidas en la última versión actualizada de la política de cancelación.
2. Procedimiento de contratación: al utilizar ese formato de reserva, el usuario recibirá la información por vía telefónica, presencial o por mail. La confirmación incluirá el número de reserva, si es por vía telefónica, o la reserva impresa. Se le facilitará el acceso a la información de las políticas internas del Balneario de Ledesma, bien de forma oral, escrita o visual a través de nuestra web: www.balnearioledesma.com
3. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se cobrará la primera noche (IVA y tasas incluidas).
4. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe con un mínimo de 24 horas antes del día de entrada al balneario. Si la cancelación se efectúa después de las 24 horas previas al día de entrada y en el caso de que el cliente no se presente, BALNEARIO DE LEDESMA cobrará en concepto de indemnización los gastos de cancelación, que ascenderán al importe de la primera noche (IVA y tasas incluidas).

La salida anticipada del cliente por voluntad propia, conlleva el pago del 50% de los servicios contratados en la estancia reservada, pendientes de disfrutar.

Para las reservas realizadas con tarifas especiales se aplicarán las respectivas condiciones de cancelación establecidas.

La hora límite de llegada al hotel en BALNEARIO DE LEDESMA es:

Las 18:00 horas del día de llegada.

Para llegadas posteriores se necesitará confirmación por parte del cliente.

1. Políticas para niños BALNEARIO DE LEDESMA Los niños hasta 3 años gratis.                                                                        De 4 a 8 años 50% de descuento en todos los servicios.                                                                                  De 9 a 15 años 25% de descuento en todos los servicios.
2. Política de menores. Los menores de 18 años deberán alojarse en el balneario acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del Balneario podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.
3. Precios por habitación y noche. Los precios solo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, BALNEARIO DE LEDESMA se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales, conforme a la regulación local vigente. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el hotel.

Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento.

En caso de que la tarifa impositiva cambiase entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.